Торговые Правила GGHEAVEN.COM - Marketplace for Gamers:
Правила для Продавцов:
Нарушение:
Санкции:
Размещение рекламы на других площадках с желанием продавать там. Разрешается размещать объявления на форумах, продавать в магазины и т.д. Вам разрешается размещать объявления на других торговых площадках с намерением заключить сделку на нашей торговой площадке.
Блокировка аккаунта без вывода средств.
Попытка передать товар или предоставить услугу без оплаты через GGHeaven. Обмен товарами или услугами.
Блокировка аккаунта без вывода средств. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
Просьба к покупателю подтвердить заказ до его фактического исполнения (при отсутствии признаков мошенничества).
Предупреждение или временный бан.
Продажа товаров, полученных незаконным путем (взлом, брутфорс, кардинг и др.). Предоставление коучинговых услуг по любой незаконной деятельности или продажа информации о ней.
Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения с него оплаты в течение 30 дней.
Умышленное размещение недействительных предложений или предложений с недействительной ценой. Игнорирование заказов.
Временная блокировка аккаунта. Возможна постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выводе).
Дублирование рекламы, загромождение таблицы объявлений. Размещение объявлений о покупке.
Удаление всей рекламы. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях.
Проведение лотерей или розыгрышей.
Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в снятии средств).
Продажа товара или услуги через раздел, не предназначенный для этого (например, продажа игровой валюты через раздел предметов).
Доначисление комиссии. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в снятии средств).
Правила для Продавцов и Покупателей
Передача контактной информации другому пользователю (Skype, Discord, Facebook, телефон, электронная почта и т.д.) любым способом. Использование контактной информации, полученной от другого пользователя. Общение в игре после оформления заказа.
Временный запрет за первое и непреднамеренное нарушение. Блокировка аккаунта и отказ в выводе при повторном нарушении.
Недобросовестное использование системы обратной связи (накрутка, шантаж, необоснованное изменение отзыва о старом заказе и т.д.).
Удаление отзыва. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в снятии средств).
Передача третьим лицам или раскрытие любой информации (имя пользователя, идентификатор игрока, сумма и т. д.) С целью нанесения вреда пользователю.
Бан всех аккаунтов. Отказ вывода средств. Блокировка всех новых учетных записей нарушителя по мере их обнаружения.
Попытка продать аккаунт GGHeaven.
Бан всех аккаунтов (без отказа в выводе средств).
Использование аватара нестандартным способом (текст, реклама, акции и т. д.).
Удаление аватара. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в снятии средств).
Нарушения в общем чате: продажа, обсуждение или реклама ресурсов торговой площадки, критика других продавцов или их предложений, оскорбления.
Временный бан общего чата. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в снятии).
Оскорбление другого пользователя в приватном чате, чате заказа.
Предупреждение. Временный бан аккаунта при множественных нарушениях.
Реклама, спам, массовые рассылки пользователям.
Временная или постоянная блокировка аккаунта (без отказа в оплате).
Мошенничество, обман других пользователей.
Бан всех аккаунтов. Отказ в выводе средств. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
Обмен средств с одной платежной системы на другую, перевод средств с одного счета на другой без назначения каких-либо заказов. Кардинг, другое финансовое мошенничество.
Бан всех аккаунтов. Отказ в выводе средств. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения.
Администрация оставляет за собой право общаться с продавцами под видом покупателей с целью выявления нарушений.
Ответственность Продавцов
Игровая валюта
Степень ответственности
Администрация игры применила санкции к покупателю, поскольку игровая валюта или предметы были получены незаконным путем (мошенничество, использование игровых ошибок и т. д.).
Возврат до 100% от суммы заказа.
Администрация игры применила к покупателю санкции в связи с покупкой игровой валюты или предметов.
Возврат до 50% от суммы заказа.
Аккаунты
Потеря аккаунта покупателем в связи с восстановлением доступа к нему продавцом или первоначальным владельцем (через службу поддержки игры или иным способом).
Возврат до 100% от суммы заказа.
Блокировка аккаунта создателями игры из-за самого факта покупки/продажи аккаунта.
Возврат до 50% от суммы заказа.
Услуги
Существенное изменение характеристик аккаунта, не согласованное с покупателем (изменение оценки поведения в Dota 2 при повышении MMR, потеря игровых предметов из аккаунта и т. д.).
Возможна компенсация причиненного ущерба.
Выполнение услуги с отрицательным результатом (например, понижение рейтинга MMR в Dota 2 вместо его повышения)
Возврат 100% от суммы и возмещение ущерба.
Блокировка аккаунта из-за некачественного обслуживания (например, из-за использования бота продавцом или другого программного обеспечения, запрещенного создателями игры, если это не было согласовано с покупателем).
Возврат 100% суммы заказа, доплата за причиненный ущерб.
Блокировка аккаунта из-за предоставленной услуги.
Возврат до 50% от суммы заказа.
Необоснованный отказ продавца от дальнейшего оказания услуги.
Оплачивается только 50% проделанной работы.
Отсрочка согласованных с покупателем сроков. Оплата за выполненные работы снижается прямо пропорционально просрочке.
Например, если сроки увеличиваются в 2 раза, то оплата уменьшается в 2 раза, если не оговорено иное.
Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от указанного выше. Могут быть приняты во внимание договоренности о чате между продавцом и покупателем.
