Политика Возвратов и Споров

Поскольку GGHeaven — это место для геймеров, предпочитающих хороший сервис, у нас очень четкая политика возврата средств и споров:


Возврат: Когда вы оплачиваете свой заказ, он поступает в обработку, и начинает отсчитываться 24-часовой таймер. Если ваш заказ не был запущен или доставлен в течение этих 24 часов, и не было достигнуто соглашение о продлении времени начала или доставки, мы можем вернуть деньги по вашему желанию без вопросов. Когда заказ был запущен или товар доставлен, наши обязательства выполнены, и мы не возвращаем деньги. Возврат осуществляется через систему на тот способ оплаты, который вы использовали.


Споры: Мы используем все имеющиеся в нашем распоряжении инструменты и делаем все возможное, чтобы предотвратить мошенничество. Но поскольку природа нашего бизнеса цифровая, иногда случаются ошибки, и если вы читаете это, вероятно, у вас было списание средств с вашей карты, которое вы не узнаете. Сначала мы просим вас поговорить с членами вашей семьи, если они покупали свою любимую игру на GGHeaven. Обычно именно дети пользуются картой родителей без их согласия, а потом молчат, когда их спрашивают о транзакции. Мы более чем готовы легко вернуть до 100% денег, если вы свяжетесь с нами любым способом связи в течение 72 часов после совершения покупки и возврата купленного цифрового товара.
По прошествии 72 часов мы автоматически предполагаем, что транзакция была совершена уполномоченным лицом, и наши обязательства выполнены. Любые споры, возникающие после этого времени без обращения к нам, будут решаться и, скорее всего, будут не в вашу пользу. Нам также необходимо будет начать процесс принудительного возврата или удаления цифровых товаров, которые были куплены незаконным путем.


Мы надеемся, что мы ответили на все ваши вопросы, и вы останетесь довольны нашими услугами.